Lehetőség szerint a szolgáltatás teljes ára az áru leadásakor kiegyenlítendő.
Az általunk tisztításra átvett ruhaneműket, szőnyegeket, textíliákat és szőrméket a lehető
leggondosabb módon kezeljük. A tisztítandó darabok állapotát, állagát, munkatársunknak az Ön
jelenlétében kell megállapítania és az esetleges várható állapotváltozásokat, egyéb
észrevételeket a bemutatóra szóló vállalási lapon feltüntetnie. Kérjük, ugyan ekkor jelezze
a tisztításra átadott anyag tulajdonságával, minőségével kapcsolatos ismeretei vagy egyéb
észrevételeit, kívánságait, melyet lehetőség szerint igyekszünk kielégíteni.
A felületi szennyeződés miatt az átvételkor nem, de a tisztítás során később látható beázás,
el nem távolítható folt, kopás, elöregedett anyag, szálkárosodás (fényhatás, mechanikai
elhasználódás, stb.), varrás, rojt kibomlás, lánc- és vetülékfonal kitörése szintén fel nem
ismerhető hibának minősül, így az ebből bekövetkező állagromlás nem tekinthető tisztítási
hibának.
A szolgáltató által elvégzett munkáért a Polgári Törvénykönyv alapján jótállási kötelezettség,
valamint mennyiségi és minőségi szavatosság terheli.
Ezen kötelezettségünket kizártnak kell tekinteni, ha az elváltozás a vállaláskor nem
felismerhető, ám a tisztítás során előtűnő gyártási hiba miatt keletkezik (szövés, fonás,
bélelés, varrás, kikészítés, appretálás, összeugrás, stb.).
Csatokért, gombokért, zipzárakért, válltömésekért, egyéb díszítésekért, kezelési útmutatóval
el nem látott ruhákért, valamint azok hitelességéért felelősséget nem tudunk vállalni.
Abban a sajnálatos esetben, ha a szolgáltatás általunk vállalt minőségét véleménye szerint nem
teljesítettük és emiatt panaszra kerül sor, elsősorban igyekszünk a hibát kijavítani, de vitás
esetben az erre feljogosított fogyasztóvédelmi szervezet szakvéleményét kérheti bármely fél és
azt mind a két félnek megküldik.
A következő szervezethez fordulhat:
Békés Megyei Kereskedelmi és Iparkamara (5600 Békéscsaba, Penza lakótelep 5., (66) 324-976)
Békés Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4., (66) 546-150)
Békés Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerve (5600 Békéscsaba, Kétegyházi út 2., (66) 540-690)
Esetleges kártérítési igényét a vállalási munkalapon feltüntetett állapotnak és mennyiségnek,
a további feltételek figyelembe vételével, a megfelelő értékig érvényesítheti.
Abban az esetben, ha független fél által megállapításra kerül a szolgáltató mulasztása, akkor
a kár mértékének bizonyításához a megrendelő részéről biztosított vásárlást igazoló bizonylat
ellenében, a vásárlási árat és életkort kell figyelembe venni (vállalkozás esetén 8 év a
vásárlást igazoló bizonylat megőrzési ideje, magánszemély esetén legalább 2 év). Ennek
hiányában, vállalkozás esetén 8 évnél, illetve magánszemély esetén 2 évnél idősebbnek kell
tekinteni a terméket.
A vásárlást igazoló bizonylat megléte esetén a kártérítés mértéke az alábbi módon számítódik:
ha az árut 3 hónapon belül vásárolták, akkor a termék árának maximum 60-70%-a
ha az árut 30 hónapon belül vásárolták, akkor a termék árának maximum 40-50%-a
ha az árut 30 hónapnál régebben vásárolták, akkor a termék árának maximum 20-30%-a
A kártérítés összege sohasem haladhatja meg a termék értékét. A kárérték kiszámításának alapja
mindig a termék szolgáltatásra való leadáskori értéke.
A tisztítás szolgáltatás megrendelésével a vállalási feltételekben leírtakat mind a
megrendelő, mind pedig a szolgáltató részéről elfogadottnak tekintendő.
